1 gestionnaire de la relation usagers (h/f)

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers (H/F) sur le site de Gap.

Mission/Activités

En tant que gestionnaire, L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

Selon votre affectation, vous interviendrez notamment sur :

📂 Gestion administrative et des comptes

* Immatriculations, modifications et radiations,
* Suivi des déclarations, traitement des paiements et des exonérations.

🔍 Recouvrement et fiabilisation des données

* Participation aux actions de recouvrement amiable et, le cas échéant, forcé,
* Contribution à la fiabilisation des données et à la lutte contre la fraude.

🤝 Relation usagers

* Accueil, information et accompagnement des usagers (téléphone, courriel, tchat ou rendez-vous physique).

🚀 Projets nationaux (selon affectation)

* Gestion des affiliations et radiations des travailleurs indépendants,
* Participation au guichet de régularisation des auto-entrepreneurs,
* Exploitation de données fiscales ou issues de plateformes numériques.

Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.

Informations complémentaires

📅 Conditions particulières / modalités de recrutement :

Le processus de sélection s'appuiera sur :

* Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
* Un test écrit en présentiel et oral éliminatoire (mardi 10/03);
* Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (mardi 17/03)

(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)

L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.

🌟 Vos avantages :

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

* Souplesse choix temps de travail ;
* Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
* Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
* Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

Lieu de travail :

URSSAF PACA site de Gap - 10 Boulevard Georges Pompidou - 05000 Gap