Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.
Rejoignez-nous en tant qu'Adjoint Conseiller Service Mécanique (H/F) !
Nous sommes à la recherche d'un talent pour renforcer notre équipe dynamique à Lyon. Si vous êtes prêt à relever des défis et à offrir un service exceptionnel, lisez la suite !
Vos missions principales :
Commerce
* Enregistrer et planifier les rendez-vous.
* Accueillir les clients, écouter leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation de l’établissement.
* Pour les clients « paiement comptant », s'assurer du règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les clients « assurances », garantir l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier.
* Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
* S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1).
* Suivre les ordres de réparation en cours.
Santé, Sécurité et Environnement de travail
* Animer le point rencontre sécurité de son équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au sein de l’équipe.
Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité. Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :
* Curiosité, sens du service et goût du challenge.
* Rigueur et professionnalisme.
* Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.
Pourquoi choisir RRG ?
* Un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente.
* Un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences.
* De vraies perspectives d’évolution.
Prêt(e) à accélérer avec nous ? Construisez votre avenir professionnel avec RRG : Postulez dès maintenant !
Profil recherché :
* Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)
* Connaissances : outils informatiques, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
* Expérience : 2 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
* Aptitudes :
o Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
o Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
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