Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez :
Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs
Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation
Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés
Proposer et mettre en oeuvre des solutions
Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente
Informer les clients sur le processus Service Après-Vente
Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires
Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références
Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation
Organiser les interventions des prestataires externes
Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs
Faire les demandes de réclamation auprès des usines
Participer aux travaux en atelier sur les différents produits
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 32000,00EUR par an
Lieu du poste : En présentiel
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