Chef de réception

Chef de réception polyvalent (H/F) *LOGE*

Chef de réception polyvalent (H/F) *LOGE* 74 - VALLORCINE

Offre n° 196YVLX
Chef de réception polyvalent (H/F) *LOGE*

Dormio Holidays recherche un(e) Chef / Cheffe de réception polyvalent(e) pour compléter son équipe.Descriptif des tâches :
- Assurer l'accueil des clients dans notre établissement tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.- Effectuer les check-ins et les check-out- Prise des appels pour les réservations et traiter les courriels- Planifier les réservations et l'occupation des chambres dans notre outil de réservation- Fidéliser la clientèle habituelle- Assister la directrice de site dans ses tâches administratives.- Effectuer les plannings des équipes- Communiquer avec les différents départements :
Direction, Gouvernant et Chef TechniqueVous devrez faire preuve de polyvalence car vous viendrez en renfort des autres services si besoin en haute saison ou en cas d'absence.Nous recherchons :
- Idéalement en possession du BTS « Hôtellerie Restauration, option A mercatique et gestion hôtelière ou d'une formation en Accueil Réception- Une expérience d'un an minimum en réception d'hôtel / de résidence 3*/4*- Excellente présentation :
indispensable !- Des qualités organisationnelles et relationnelles- Preuve de disponibilité, de réactivité, d'autonomie et de rigueur- Langues :
française (courant), anglais (courant)- Bonne pratique de l'informatique- PolyvalenceNos conditions:
- CDI à pourvoir dès que possible- 35 heures par semaine- Horaires variables- Lieu de travail :
VALLORCINE (74)- Logement possible en studio individuelTu représenteras notre établissement et seras le premier point de contact pour nos clients ! Tu te reconnais ? N'hésite plus et postule !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

* Salaire brut :
Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
* Hébergement
* Complémentaire santé
Déplacements Déplacements:
Jamais Profil souhaité Expérience
* 3 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents
Compétences
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Anglais niveau avancé B2
* Animer, coordonner une équipe
* Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
* Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
* BTS management en hôtellerie - restauration option C :
management d'unité d'hébergement
* Diplôme en management du tourisme
* Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gestion de la satisfaction client
* Gestion des plaintes clients
* Gérer des réclamations et litiges
* Gérer les plannings de réservation
* Gérer les stocks de fournitures de bureau
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Maintenir la confidentialité des informations client
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Optimiser l'organisation de la réception
* Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
* Procédures de check-in et check-out
* Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
* Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
* Techniques de planification
* Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
* Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Savoir-être professionnels
* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
* Qualification :
Employé qualifié
* Secteur d'activité :
Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Dormio Holidays est une résidence de tourisme 4* située dans le petit village de Vallorcine en Haute-Savoie, appartenant à un groupe hollandais connu sous le nom de Dormio. Nous sommes une jeune entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location, la gestion et le management de complexes de vacances et d'hôtels. Avec 12 complexes à travers l'Europe, Dormio Holidays est un acteur en plein développement.

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