Chargé(e) de clientèle en alternance

Chargé(e) de Clientèle en Alternance Référence : LDF-22/01/2024-CMN Etablissement : Bordeaux Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3 Type de poste : Chargé(e) de Clientèle en Alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Textile Localisation : Campus EDUSERVICES, 4 Quais des Queyries, Bordeaux 33100 France Rejoignez une Équipe Dynamique en tant que Chargé de clientèle en alternance Description du Poste : Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez une excellente capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients ? Une opportunité s'offre au sein de notre école de commerce,, en partenariat avec l'une de nos entreprises collaboratrices. Intégrez notre école grâce à un contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) comprenant deux jours de formation à l'école au puis trois jours en entreprise. Vos missions : Gestion des Relations Clients : Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace. Conseil et Assistance : Fournir des conseils personnalisés et une assistance proactive pour garantir la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité Traitement des Demandes : Recevoir, enregistrer et traiter les demandes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat). Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficiente, en collaboration avec les départements concernés si nécessaire Vente de Produits/Services Additionnels : Identifier les opportunités de vente croisée et proposer des produits ou services additionnels répondant aux besoins des clients. Collecte de Feedback : Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les informations pertinentes avec les équipes internes Profil Recherché : Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée, rigoureuse, curieuse, déterminée et entreprenante, qui ne craint pas de prendre des responsabilités. Lieu : Bordeaux Date du Contrat : Septembre 2024 Comment Postuler : Si ce profil vous correspond, ne tardez pas ! Processus de Candidature : Conditions d'admission:Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. Rémunération et avantages : Selon les modalités de votre contrat d'alternance (pourcentage du SMIC). Rejoignez-nous pour une expérience dans le domaine du Commerce