Responsable sav - froid industriel h/f

Poste basé près de Palaiseau (91)

Encadrement d'équipe - Service AprèsVente - Froid industriel / Traitement d'air

CDI - Temps plein

À propos de nous Réseau Alliance, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et de la maintenance industrielle, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le froid industriel et le traitement d'air, un Responsable SAV pour piloter les équipes techniques et garantir un service client efficace, réactif et rentable. En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service aprèsvente d'une agence technique :

Management d'équipe

- Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV

- Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences

- Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels

Pilotage de l'activité SAV

- Suivi et validation des interventions clients

- Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences

- Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients

Gestion commerciale et administrative

- Réalisation des devis SAV, relances clients

- Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)

- Interface avec les équipes projets, BE et logistique