Assistant(e) service client en alternance

L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation.(Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier.En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires.MissionsRépondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site webAccompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solutionParticiper à la génération de ventes et à la fidélisation clientGérer la boîte mail du service clientSuivre les commandes et s’assurer des livraisonsTraiter les réclamations clients et proposer des solutions efficacesInteragir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligneSignaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerceMettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échangesRéaliser des comptes rendus d’activité réguliersProfilAttrait pour le secteur de la pêche recherchéÉtudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation clientAisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat)Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligneConnaissances des techniques de vente à distance et du parcours clientExcellente orthographe et sens de la formulationRigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincreModalitésType d'emploi : AlternanceRémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisationHoraires : Du lundi au vendrediFormation : Bac+2 requisLieu : Montpellier, en présentiel