Assistant commercial après-vente

Si tu recherches une entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance, tu es au bon endroit ! C’Evidentia propose la première application tout-en-un qui permet à la fois de consulter un opticien en visio, de tester sa vision, d’essayer ses lunettes en ligne et les faire réaliser. Grâce, à notre solution innovante, alliant le meilleur de la technologie et l’indispensable savoir-faire des opticiens, nous avons déjà conquis plus de 3,5M de personnes et sommes devenu en 2021 le leader des télésoins optiques en France. Nos clients sont les principaux grands groupes français qui mettent en place nos services pour tous leurs salariés : Airbus, l’Oreal, TF1, Carrefour, Bouygues, Sanofi, Stellantis, Dassault, Intermarché, Naval Group, Amundi, Louis Vuitton, etc. Afin de répondre à nos ambitions de croissance et faciliter la facturation des paires de lunettes et la prise en charge mutuelle, nous recrutons un commercial administratif! Ce qu’on va t’apprendre : Tu es le dernier contact des salariés avec C’Evidentia et ton rôle est essentiel : Tu vas recontacter les salariés ayant eu un rdv chez l’ophtamologue pour récupérer leur ordonnance et faciliter la gestion de leur devis mutuelle Tu vas apprendre à convaincre et traiter des objections clients pour rassurer les clients réticent à valider leur devis. Tu vas aussi relancer les clients ayant signé leur devis mais n’ayant pas encore réglé leur reste à charge pour valider définitivement la commande Tu vas aussi être formé sur la découverte des besoins afin de rappeler les clients n’ayant pas validé leur commande afin de comprendre les raisons et les ramener dans le parcours C’Evidentia. Ton cadre d’intervention / tes missions : En lien avec le Directeur des Opérations, tu auras en charge d’assurer la bonne exécution de l’après vente avec nos clients BtoC par téléphone : Relance téléphonique des clients BtoC (signature des devis, récupération des ordonnances, paiement du reste à charge) Participation à la stratégie commerciale (comment limiter le taux d’annulation, comment gagner en productivité sur la facturation de nos devis lunettes) Analyser la performance globale de tes actions et proposer des idées pour faire évoluer tes missions. Mais aussi, tu participeras à des animations chez nos clients avec les équipes commerciales terrains pour aller à la rencontre des salariés : Mission optionnelle si le terrain t’intéresse (1 jour par semaine) Comme tu l’as compris, ce poste bénéficie d’une dimension commerciale et relationnelle importante : tu seras pleinement accompagné(e) dans ta compréhension et ta progression, pour devenir une machine commerciale capable de convaincre tous nos clients. Ton dynamisme, ta résilience et ton écoute active seront tes meilleurs atouts pour faire évoluer ta stratégie, tes argumentaires et gagner en performance. Enfin, tu es un ambassadeur du projet C’Evidentia que tu portes auprès des salariés des plus belles sociétés Françaises. Tu es animé(e) par notre mission, rendre l’accès aux soins visuels et à l’expérience C’Evidentia accessibles au plus grand nombre. Poste basé à Boulogne-Billancourt