Sous l'autorité du Directeur Général, vous coordonnez les différents secteurs de production (services et Pôles en charge des prestations, du recouvrement, de l'affiliation).
Vous en mesurez l'efficacité, concevez, le cas échéant, et mettez en œuvre toute mesure d'organisation ou de réorganisation. Vous proposez des projets innovants pour améliorer ces axes.
Garant d'un haut niveau de conformité, de performance et de qualité de service, vous encadrez les responsables des Pôles en charge de la production (prestations et recouvrement), et à partir de début, vous gérez également l'accueil et la gestion électronique des documents.
Vous participez aux relations des secteurs de production avec les partenaires extérieurs (téléphonie, éditique, etc.).
Vous prenez en charge les relations sociales (CSE, négociations, gestion des conflits) et la stratégie RH, en cohérence avec les impératifs budgétaires fixés par le conseil d'administration, en collaboration avec la responsable des ressources humaines.
Profil recherché
Vos compétences
Vous justifiez d'une expérience confirmée à un poste de direction dans le secteur de la protection sociale. Vous êtes familier de l'animation du dialogue social.
Vous faites preuve de sens pratique et de sens du service. Vous possédez de fortes compétences managériales, en pilotage de projets, de leur conception à leur réalisation concrète.
Capable d'identifier les priorités et les leviers d'optimisation, vous avez une culture du résultat et savez conduire le changement en proposant des solutions innovantes dans un esprit de dialogue social et participatif.
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