Votre Mission
Vous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité avec la gestion technique de dossiers de sinistre, et souhaitez évoluer dans un métier de service tourné vers l'humain. En rejoignant Geco, vous bénéficierez d'une formation technique en gestion de sinistres RCE et DAB, ainsi qu'un accompagnement personnalisé durant votre intégration. Vos missions principales (liste non exhaustive) seront :
* Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre (par mail ou téléphone).
* Ouvrir et constituer les dossiers pour défendre les intérêts des assurés : analyser, prendre position, vérifier les garanties, missionner les intervenants.
* Assurer une veille technique et juridique : identifier responsabilités civiles ou administratives, proposer des solutions d'exonération.
* Gérer les recours juridiques, étudier et régler les réclamations.
Conditions du poste
* Travail en open-space avec double écran, port du casque audio, utilisation de logiciels métiers, prise d'appels via softphone, etc. Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Horaires : 8h-16h / 9h-17h / 10h30-18h30.
* Engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, avec une attention particulière aux candidats concernés.
Profil recherché
De formation juridique ou assurance (Bac +3), avec expérience en gestion de dossiers sinistres ou relation client. Vous maîtrisez la rédaction, les bases juridiques en assurances, et avez une connaissance des conventions RCE et DAB. Vos qualités : sens de l'analyse, bon sens, aisance téléphonique, capacité à gérer la relation client avec empathie, et organisation.
Compétences requises
* Expérience en gestion de sinistres
* Connaissance du cadre juridique responsabilité civile et dommages
* Maîtrise informatique (Outlook, Excel, logiciels métiers)
* Qualités rédactionnelles, orthographe
* Gestion des priorités, esprit d'analyse, rigueur
* Pédagogie, empathie, autonomie, adaptabilité, proactivité
Avantages et autres informations
* Rémunération fixe mensuelle selon profil
* Titres restaurant (10€) à 60% pris en charge, remboursement transports à 50%, intéressement et participation après 3 mois
* Couverture santé/retraite (90% de cotisations), prévoyance
* Charte télétravail après 1 an d'ancienneté
* Possibilité de semaine de 4 jours
Processus de recrutement
1. Réception de votre candidature via Visiotalent, vérifiez vos spams.
2. Retour de notre part, puis organisation d'un entretien physique si étape 1 validée.
3. Entretien avec un manager et un RH.
4. Retour sur votre candidature, proposition d'embauche si retenu, préparation à l'intégration.
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Gestionnaire Sinistre • Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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