Prêt(e) à vivre des expériences qui font la différence ? Chez BlueLink, filiale d'Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'exercer un métier utile, de vous épanouir dans une atmosphère unique et de grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l'évolution professionnelle et personnelle.
En tant que membre de notre équipe, vous assurerez la prise en charge des appels et des besoins spécifiques de Air France tout en bénéficiant du soutien et des avantages offerts par Bluelink.
Vos missions :
- Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, etc..), tout en respectant les procédures en place
- Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens
- Fidéliser les clients
Votre profil :
A l'aise au téléphone avec un client, vous disposez d'un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'équipe. Une première expérience en relation clientèle est requise.
Vous êtes dynamique et d'un naturel optimiste. L'écoute active, l'empathie, l'enthousiasme et la résilience sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Une formation initiale à l'embauche de 4 semaines mais aussi du coaching, des formations continues vous permettront une pleine réussite dans votre poste.
Démarrage de la formation 03 juin 2024
Vous parlez le français et l'anglais, l'allemand ou encore l'italien ?
Alors, embarquez à bord de l'aventure Bluelink !
Conditions :
CDI, temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7), amplitude horaire du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00 selon l'activité, télétravail progressif possible selon accord en vigueur au bout de 3 mois d'ancienneté (2,31€ net/j).
Rémunération : Smic + primes pouvant aller jusqu'à 350€ brut par mois évolutif en fonction de l'expérience,
Avantages : Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, remboursement des indemnités kilométriques vélo, mutuelle entreprise, prévoyance d'entreprise, accès aux avantages des filiales Air France (billets d'avion) dès 12 mois d'ancienneté, parcours professionnel permettant un accès à des primes plus élevées selon l'ancienneté et une certification diplômante, commodités (Restaurant d'entreprise ou panier repas (5,70€ net/j), café...)
Prérequis : Etre inscrit et s'actualiser auprès de France Travail afin de bénéficier de la formation de 4 semaines qui débouche sur un CDI, formation financé par France Travail !
Et si nous étions faits pour travailler ensemble ? Envoyez-nous votre candidature, nous avons hâte de vous rencontrer !
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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