Rattaché(e) au responsable de service, vous mettrez en œuvre un ensemble d’opérations visant à développer et à entretenir la politique commerciale du CFCAL.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Intégrer la hot line (répondre aux demandes des IOBSP)
- Répondre aux demandes faites sur le système expert
- Gérer les mails adressés sur la boite du service commercial (interrogations Banque de France, demandes de faisabilité notamment complexes comme dans le cadre du produit Hypo professionnel, hypo patrimoine)
- Contribuer au montage des dossiers et à la commercialisation des produits
- Participer à la réalisation des outils de communication (fiches de produits, outils sur Excel..)
- Faire le lien entre les IOBSP et les analystes chargés du dossier au département des engagements (gestion des litiges éventuels)
- Gérer la rémunération des IOBSP (vérification, reporting).
Profil et compétences attendues :
- Vous faites preuve d'empathie et d'une écoute active envers les besoins et préoccupations des clients
- Vous êtes capable de vous adapter à différentes situations et vous communiquez efficacement avec les clients et les collègues
- Vous êtes autonome et capable de gérer efficacement vos priorités pour atteindre les objectifs fixés
- Vous gérez le stress de manière constructive pour maintenir la qualité de votre travail et la satisfaction des clients.
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