Chargé d'affaire sav h/f

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Chargé d'affaire SAV (H/F)

Start People, filiale du groupe USG People, recrute pour l'un ses clients, spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillage mécanique, un Chargé d'affaires SAV H/F, pour un poste en CDI basé à Limoges-Fourches (77)

Vous intervenez sur les missions suivantes :
Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV sur son périmètre : planifier et organiser les activités, contribuer au recrutement, développer les compétences des équipes
Analyser les besoins exprimés par le Client, établir un programme d'exécution des opérations et assurer le suivi. Prévoir les ressources nécessaires selon les contraintes de délais, de budget et de qualité
Etablir le devis en adéquation avec les objectifs de rentabilité, définir une solution technique et commerciale adaptée, négocier les termes et conditions d'intervention avec le Client.
Coordonner les activités des équipes techniques et assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des Clients.
Piloter le suivi de la gestion d'affaires (mise à jour des prix, fichier de budget par affaire, analyse des écarts) et renseigner les données de l'ERP et les documents internes en conséquence
Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services
Former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de Techniciens SAV : techniques de réparation et de maintenance des produits
Apporter une expertise technique aux parties prenantes des interventions SAV, intervenir dans la résolution technique de problématiques SAV sur l'ensemble du groupe
Elaborer et suivre un cahier des charges
Horaires et déplacements / Avantages : Admin 8h-17h mais peut aussi travailler avec les équipes en 2x8 : 5h-13h-13-21h/ Dans la région (pas de découchés) / Primes sur objectif et véhicule de service