Stagiaire accueil

Accueil & gestion administrative

* Accueillir le public (sur place, téléphone, mail) et répondre aux demandes
* Informer et orienter les étudiants sur les cours et services
* Gérer les dossiers étudiants (inscription, suivi administratif)
* Établir des documents : certificats de scolarité, attestations, etc.
* Participer à la facturation et à l’encaissement (logiciel interne)
* Contribuer à l’organisation des examens (DELF/DALF, TCF…)
* Participer au suivi des hébergements en familles d’accueil

Relation client & commercial

* Conseiller et vendre les formations et services de l’Alliance Française
* Assurer le suivi des demandes et des inscriptions
* Participer à la qualité de l’expérience client

Profil recherché

* Étudiant(e) en Bac+2 minimum (FLE, communication, tourisme, commerce…)
* Très bon relationnel et sens du service
* Niveau B2 minimum en anglais (obligatoire)
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils digitaux)
* Organisation, rigueur et autonomie
* Esprit d’équipe, polyvalence et adaptabilité

Durée

2 à 4 mois maximum