Réceptionniste / commercial(e)

Mission:


L'Hôtel Mercure Futuroscope est un établissement 4 étoiles idéalement situé à proximité du Parc du Futuroscope, offrant à ses clients un cadre moderne et chaleureux. Nous proposons un service haut de gamme et une expérience client unique, tout en privilégiant une ambiance conviviale et professionnelle.

Description du poste :Nous recherchons un(e) réceptionniste / commercial(e) dynamique, souriant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Mercure Futuroscope. En tant que réceptionniste & commercial(e), vous serez l’ambassadeur(rice) de l’hôtel et garant(e) de l’accueil et du confort de nos clients sur un double poste.

Vos missions principales seront :

RECEPTION

1. Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et sourire
2. Gérer les réservations et les demandes des clients à l’arrivée, durant leur séjour et au départ
3. Effectuer l'enregistrement des clients (check-in) et leur départ (check-out)
4. Assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux demandes par email
5. Fournir des informations sur l’hôtel, les services et les attractions locales
6. Gérer la caisse et les paiements en toute sécurité
7. Assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients
COMMERCIAL
8. Répondre aux demandes de séminaires, groupes ...
9. Suivre les devis, facturations et encaissements des sociétés accueillies
10. Etablir les fiches de fonctions pour les différents services de l'hôtel concernant par les évènements
11. Accueillir les clients le jour J et accompagner les équipes dans la bonne organisation et prestation dont vous avez le dossier
12. Aider les équipes dans la mise en place des salles de séminaires si nécessaires

Rejoignez notre équipe et participez à l’expérience unique que nous offrons à nos clients !


Profile:


13. Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie
14. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion des logiciels de réservation
15. Vous avez une excellente présentation et un sens du service client irréprochable
16. Vous maîtrisez parfaitement le français et avez des connaissances en anglais (la connaissance d’autres langues est un plus)
17. Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress
18. Une première expérience avec le logiciel FOLS et/ou OPERA est un atout

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.