Conseiller(ère) service après-vente (h/f)

Conseiller(ère) service après-vente (H/F), Châteaubernard

Conseiller(ère) service après-vente (H/F)

Publiée le 10 juin 2025 - Offre n° 193PTHG

LCV Automobiles - Châteaubernard
CDI - Temps plein - À pourvoir dès que possible

Chez LCV Automobiles, entreprise à taille humaine et ancrée localement depuis plus de 15 ans, la satisfaction client est bien plus qu'un objectif : c'est notre engagement quotidien. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe dynamique, sous la direction du responsable après-vente.

Véritable pivot entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans l'expérience client et le bon fonctionnement du service après-vente.


Vos missions principales :

1. Gestion du service après-vente : Accueil & conseil client, diagnostics, propositions d'interventions, promotion des offres et ventes additionnelles.
2. Organisation & coordination de l'atelier : Planification des interventions, suivi des activités, gestion des véhicules de remplacement.
3. Suivi administratif & gestion SAV : Rédaction des ordres de réparation, gestion des garanties, facturation, suivi des paiements, gestion des pièces détachées.
4. Appui technique & travail d'équipe : Maintenance occasionnelle, soutien technique, encadrement des jeunes en alternance, remplacement ponctuel.
5. Qualité, satisfaction & image de marque : Gestion des réclamations, respect des procédures, participation à l'amélioration de l'image de l'entreprise.


Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, alliant contact client et compétences techniques. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de diplomatie.

Compétences attendues :

* Maîtrise des outils de gestion SAV (OR, garantie, facturation)
* Solides connaissances en mécanique et entretien automobile
* Sens du service client, écoute active, esprit commercial
* Organisation, rigueur administrative, gestion des priorités

Atouts personnels :

* Esprit d'équipe, sens du relationnel
* Réactivité, prise d'initiatives
* Aisance informatique, rigueur, résistance au stress


Modalités et avantages :

CDI avec rémunération à négocier selon profil et expérience. Primes sur objectifs, titres-restaurant, autres avantages.

Rejoignez une équipe à taille humaine où expertise, écoute et proximité font la différence chaque jour. LCV Automobiles valorise la diversité et l'égalité des chances, encourageant les candidatures de personnes en situation de handicap.


Informations complémentaires :

* 35H par semaine
* Salaire mensuel : 2000€ à 2500€, primes, chèques repas


Profil souhaité :

Qualités professionnelles : sens du service, esprit d'équipe

Expérience : secteur de la vente et maintenance automobile

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