Night auditor / réceptionniste de nuit h/f

Description du poste


Nous recherchons un(e) Night Auditor, véritable garant(e) du bon fonctionnement de l’hôtel durant la nuit, alliant sens de l’accueil, rigueur et autonomie.

Vos missions

Rattaché(e) au Chef(fe) de réception et en lien avec l’équipe réception, vous assurez la continuité de service et la fiabilité des opérations de nuit.

À ce titre, vous serez en charge de :

Accueil & relation client

* Assurer l’accueil des clients durant la nuit (arrivées tardives, départs anticipés)
* Garantir la qualité de service et la sécurité des clients
* Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations

Audit & gestion administrative

* Réaliser les opérations de clôture journalière (night audit)
* Contrôler la cohérence des encaissements et des facturations
* Éditer les rapports financiers et préparer les éléments pour la Direction

Sécurité & supervision

* Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients
* Assurer des rondes de contrôle si nécessaire
* Gérer les situations d’urgence avec sang-froid

Support opérationnel

* Préparer les arrivées du lendemain
* Mettre en place le buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel
* Assurer la transmission des informations à l’équipe de jour

Qualifications


Votre profil

* Première expérience en réception de nuit ou en hôtellerie appréciée
* Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation
* Autonomie et capacité à gérer seul(e) les opérations
* Excellent sens du service client
* À l’aise avec les outils informatiques (PMS FOLS)
* Anglais opérationnel indispensable

Une expérience au sein d’un établissement du réseau Accor est un atout.



Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

* Un poste clé avec une réelle autonomie
* Un environnement structuré et formateur
* Une équipe engagée et un établissement dynamique
* Une expérience valorisante au sein d’un groupe reconnu

Conditions

* CDI 39H 5 nuits par semaine
* Horaires de nuit (travail en autonomie)
* Rémunération selon profil + avantages éventuels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :



* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise



Lieu du poste : En présentiel