Technicien support informatique (h/f)

Au sein d'Adecco, nous recrutons pour l'un de nos clients un-e Technicien Support Informatique (H/F) en intérim, temps plein, sur le site de Bondoufle (91070), dans une entreprise industrielle fabriquant des pièces techniques en plastique.
Vous assurez le support informatique de 1er et 2e niveau auprès des utilisateurs : postes de travail, périphériques, applications métiers. Vous diagnostiquez les incidents, les résolvez ou les escaladez, réalisez la maintenance préventive et corrective du parc, participez à la configuration et à la mise en service des équipements. Vous contribuez à la bonne gestion du réseau local (VLAN Trunking Protocol - VTP, réseaux LAN et sans fil) et intervenez sur la configuration et le suivi des services DNS.
En lien avec la production, les services supports et l'IT groupe, vous documentez les procédures, suivez les tickets et proposez des actions d'amélioration continue. Mission en horaires de journée, contrat d'intérim de 3 mois, prise de poste prévue le 8 avril 2026. La rémunération est définie selon profil, usages de l'entreprise et grille conventionnelle.
Compétences comportementales

- Sens du service et de l'écoute, pédagogie auprès des utilisateurs.
- Rigueur et organisation pour le suivi des tickets et la documentation.
- Adaptabilité aux environnements bureautique, atelier et production.
- Esprit d'équipe et collaboration avec les différents services.
- Réactivité et sang-froid en cas d'incidents impactant la production.
Compétences techniques

- Maîtrise des principes de VTP pour la segmentation et la gestion du réseau local.
- Connaissance des réseaux LAN et sans fil pour le diagnostic de base et le support.
- Compréhension des services DNS pour la résolution des problèmes de connectivité.
- Solides bases en maintenance informatique (postes, périphériques, OS).
- Aisance avec les outils bureautiques et de ticketing.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

Ce poste s'adresse à un-e professionnel-le du support informatique souhaitant intervenir au plus près des utilisateurs dans un environnement industriel où la continuité de service est critique. Une expérience confirmée en support et maintenance, idéalement en production ou en PME/ETI, est appréciée. Le niveau de diplôme attendu est inférieur au Bac, mais la maîtrise opérationnelle et la capacité à résoudre les incidents priment.
Vous prenez en charge des demandes variées, de la résolution d'incidents simples sur les postes de travail au diagnostic de premier niveau sur le réseau local. Vous savez vulgariser vos actions auprès d'utilisateurs non spécialistes. Vous recherchez une mission d'intérim de 3 mois, à temps plein, en horaires de journée, sur le site de Bondoufle.
Compétences comportementales

- Sens du service client et recherche de solutions concrètes.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, fiabilité et respect des procédures et règles de sécurité.
- Communication claire à l'oral comme à l'écrit.
- Goût pour le travail en équipe, avec services internes et prestataires.
Compétences techniques

- Bonne compréhension du VTP et de son rôle dans la segmentation des réseaux locaux.
- Maîtrise des fondamentaux des réseaux LAN et sans fil pour le support de 1er niveau.
- Connaissance opérationnelle des services DNS.
- Expérience en maintenance informatique (installation, configuration, dépannage).
- Pratique des systèmes d'exploitation, outils bureautiques et solutions de ticketing.
Si vous souhaitez valoriser votre expérience en support informatique dans un cadre industriel structuré, postulez dès maintenant. Adecco garantit un traitement confidentiel et équitable de chaque candidature.