Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. - Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
- Coacher en collaboration avec le superviseur.
- Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel.
- Se positionner en écoute active de l'accueil réalisé auprès des passagers.
- S'assurer de l'application des procédures de communications verbales et non verbales.
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d'urgence.
- Délivrer, en temps réel, toute information de gestion aux chefs d'équipes.
- Établir les reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Shadowing et débrief : motiver, recentrer, accompagner et féliciter les équipes.
- Assurer le suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux collaborateurs.
- Évaluer le personnel avec les outils mis à disposition (Daxium, Pl@net/RH).
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