Description de l'entreprise
En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.
Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C’est simple, personnel et engageant.
En tant que fournisseur d'une solution complète pour l’avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 : rendre les marques conversationnelles.
Pour offrir cette expérience à grande échelle, nous déployons des copilotes virtuels propulsés par l’IA, fiables, connectés et en parfaite conformité :
* iAdvize Copilot for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions.
* iAdvize Copilot for Agents : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.
À propos d'ibbü
ibbü est une solution clé d’iAdvize qui permet aux marques de mobiliser des experts indépendants passionnés pour accompagner leurs clients en ligne. Ces experts, issus de véritables communautés d’utilisateurs, partagent leurs conseils en temps réel via messaging. Grâce à leur expertise et leur authenticité, ibbü aide les marques à offrir une expérience client unique, à la fois personnalisée et engageante, tout en augmentant les conversions et la satisfaction client.
iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.
Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.
Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.
Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.
Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.
Description du poste
Au sein de l'équipe Customer Success Management, tu participeras à l'animation de notre communauté d'experts ibbü et la prise en charge des projets clients ibbü. Tu auras la responsabilité de sélectionner les meilleurs profils puis de participer à l'animation et au pilotage de la communauté d’experts.
Missions
* Sélectionner puis onboarder les meilleurs experts en fonction des critères d’éligibilité définis par nos clients et l’équipe.
* Participer au pilotage de l’animation des experts des comptes ibbü en te positionnant comment leur contact référent.
* Participer à la structuration du planning éditorial d’animation pour renforcer l’engagement et l’esprit d’appartenance des experts à la marque ibbü.
* Participer à l'optimisation de l’activité des experts au quotidien dans une logique de performance. Assurer le suivi des performances des experts au quotidien via les outils mis à ta disposition.
* Participer activement à la gestion des projets d’on-boarding, et suivi de la relation avec les clients qui te seront confiés.
* Être force de proposition pour aider à scaler l’activité d’animation de communauté !
Profil recherché
* En Master 1 ou 2 en formation communication / marketing, tu recherches un contrat d'apprentissage pour compléter ta formation.
* Idéalement, tu justifies d'une première expérience en communication digitale.
* Créativité :tu apportes une touche d'originalité à chaque projet.
* Excellent Relationnel : tu sais créer des liens solides avec tes collègues, favorisant une collaboration harmonieuse et productive.
* Organisation et Attention au Détail : tu sais rester organisé(e) dans un environnement dynamique et en constante évolution.
* Esprit Analytique : tu es à l'aise avec les outils de digital marketing et les outils d'analyse.
* Maitrise de l'Anglais : tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral.
Informations complémentaires
* Contrat : Alternance / apprentissage
* Formation visée : Master (1ère ou 2ème année)
* Lieu de travail : poste à pourvoir à Nantes (siège social, proche gare Sud)
* Date de début : à partir de janvier 2025
* Télétravail : 1 jour par semaine après la période d'onboarding
Rejoindre iAdvize, c’est…
* Participer au développement d’une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique, pionnière de l'IA Générative de confiance.
* Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur notre produit, notre stratégie, notre marché, nos techniques de ventes.
* Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées.
La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.
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