Responsable de réception hôtelière (h/f)

THEDRA, marque du Groupe Interaction, est le spécialiste de l'emploi en
hôtellerie, restauration et événementiel au travers de ses 16 agences
spécialisées. Notre expertise dans ces domaines et notre connaissance du
terrain, nous permet de vous proposer un accompagnement et une approche sur
mesure.

L'agence THEDRA recherche, pour l'un de ses clients, un hôtel haut de gamme
situé a La Grande Motte, un(e) Réceptionniste en CDI Véritable
ambassadeur(drice) de l'établissement, vous incarnez l'excellence de
l'accueil et contribuez à offrir une expérience client d'exception. Vos
missions : Accueil personnalisé et haut de gamme des clients, en français
et par téléphone Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
dans le respect des standards 5? Prise, suivi et optimisation des
réservations Renseignements et conseils sur l'hôtel, ses services et les
activités touristiques locales Gestion des encaissements et de la
facturation Contribution active à la satisfaction, à la fidélisation et à
l'image de marque de l'établissement ?? Votre sens du service, votre
présentation irréprochable et votre souci du détail feront toute la
différence.

Formation en hôtellerie / tourisme appréciée Expérience réussie en
réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles Excellente
présentation et sens aigu du service client Maîtrise du français et de
l'anglais indispensable (une autre langue est un atout) Aisance avec les
outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière Organisation,
discrétion, réactivité et gestion des priorités Esprit d'équipe, courtoisie
et professionnalisme en toutes circonstances