Responsable animation des ventes et expérience clients (h/f)

Les Sybelles, c'est un regroupement de 6 stations de ski à taille humaine :
La Toussuire, Le Corbier, Saint-Sorlin-d'Arves, Saint-Jean-d'Arves, Les Bottières et Saint-Colomban-des-Villards.
Elles ont uni leurs forces pour créer l'un des plus grands domaines skiables tout en valorisant leur patrimoine local.
Pendant la saison hivernale, 300 collaborateurs, dont 60 permanents, œuvrent à son exploitation.

Description du poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable Animation des Ventes et Expérience Clients (H/F).
Rattaché(e) à la Responsable des Ventes et à la Responsable Commerciale et Marketing, vous animez les équipes ventes et portez la culture « expérience client » sur le terrain.

Vos principales missions :

Animation et management terrain :
- Encadrer et coordonner les Responsables Points de Vente des 5 stations.
- Harmoniser les pratiques d'accueil, de vente et de relation client.
- Veiller à la qualité du parcours client et au traitement des réclamations.
- Assurer la mise en œuvre des offres et procédures définies par la direction.
- Être présent(e) sur le terrain pour fédérer et accompagner les équipes.

Support commercial :
- Relais commercial pendant les intersaisons (relances, suivi de dossiers, préparation d'offres).
- Participer au déploiement des campagnes commerciales et marketing.
- Représenter ponctuellement Les Sybelles auprès de partenaires ou tour-opérateurs.

Gestion RH ventes :
- Coordonner les plannings inter-sites.
- Organiser l'intégration et la formation des saisonniers.
- Soutenir les managers dans la gestion RH quotidienne.

Relais technique et organisation :
- Garantir l'application des grilles tarifaires.
- Assurer un rôle de relai SKIDATA de 2e niveau (coordination, appui technique).
- Consolider le reporting des ventes et partager les informations terrain.

Profil recherché
Formation Bac +3 à Bac +5 (commerce, management, tourisme).
Expérience confirmée en animation d'équipes commerciales ou terrain.
Excellentes compétences relationnelles et managériales.
Maîtrise des outils bureautiques ; connaissance de SKIDATA appréciée.
Goût du terrain, sens du service client et attrait pour l'univers de la montagne.

Conditions d'exercice
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Lieu de travail : La Toussuire (73)
Déplacements : fréquents sur les stations du domaine des Sybelles

Rémunération : fixe sur 12 mois + avantages (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, participation, ordinateur, téléphone, etc.)

Prise de poste : dès que possible