SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique.) dont en France. SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées : environnement de travail, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité. Avec collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché SPIE ICS s'engage pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2.Nous disposons d'une couverture internationale étendue grâce à ses filiales européennes (France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse).SPIE ICS mène différents programmes d'actions en faveur de l'inclusion et la diversité. Rattaché(e) à un Service Delivery Manager,Gestion de la Production :Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques en garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures.Planifier, organiser et superviser l'ensemble des activités liées à la production informatique.Capacittre proactif dans les analyses et à anticiper les problématiques futures.Pilotage des Activités de Production :Mettre en place des procédures de suivi et de reporting pour garantir la qualité du service.Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.Interface Client :Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et le point d'entrée unique vis-à-vis des équipes.Garantir la satisfaction client grâce à une communication transparente et régulière sur l'état des services.Gestion des Astreintes :Organiser et coordonner les astreintes pour garantir une continuité de service.Être le support de ses équipes en cas de problèmes.Contribuer à des plans d'amélioration permettant de réduire les astreintes.Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques conformément aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires.Identifier des opportunités d'amélioration pour optimiser continuellement la performance des systèmesAutomatisation :Participer à l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures.Proposer des solutions innovantes pour réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité opérationnelle.Le suivi :Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
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