Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), le Bouscat

Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Gérer la relation de proximité avec les clients en leur offrant un service de qualité, notamment dans la gestion et le règlement des sinistres de fréquence.

Vos activités incluront :

1. Recueillir et analyser les besoins des clients, vérifier les conditions d'acceptation (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités)
2. Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
3. Délivrer des ordres de mission à des experts si nécessaire
4. Communiquer avec la partie adverse pour faire valoir les droits ou trouver des solutions amiables
5. Instruire et traiter les dossiers de sinistres
6. Identifier et proposer des opportunités de développement commercial

Ce poste s'exerce principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants.

Les atouts de ce poste :

* Un accompagnement complet sur nos produits
* Un espace de travail convivial et innovant
* Un rôle clé dans le parcours client
* Une dynamique d'équipe

Profil recherché :

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
* Qualités : orientation client et résultat, esprit d'équipe, sens de la négociation, capacité d'analyse, maîtrise de soi

Vous êtes motivé par les défis et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Rejoignez Covéa pour une carrière riche et variée !

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