Responsable d'agence h/f

Lieu : Bayeux
Contrat : CDI – Temps plein
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : 31 000 à 33 000 € brut/an selon expérience - évolutif

Chaque jour, nous accompagnons des milliers de familles à domicile (ménage, garde d’enfants, aide aux seniors…) avec un objectif fort : améliorer durablement leur qualité de vie.

Aujourd’hui, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence passionné(e) par le développement commercial, le management humain et le service client.


Votre mission : faire grandir une agence à fort impact local
Vous êtes à la tête d’une agence O2, que vous pilotez comme une véritable entreprise de proximité.

Appuyé(e) par une équipe d’une quarantaine de collaborateurs, dont deux encadrants d’agence, vous agissez à 360° sur les leviers de performance commerciale, de qualité de service et de bien-être au travail.


1. Développement commercial – Ambassadeur(rice) de votre territoire
Votre objectif : faire rayonner votre agence sur son secteur.

* Vous animez un réseau actif de partenaires, prescripteurs, acteurs locaux

* Vous organisez des actions de visibilité (salons, événements, communication terrain…)

* Vous rencontrez les familles, analysez leurs besoins et construisez des solutions sur mesure

* Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans la durée

2. Management humain – Leader de proximité et RH engagé(e)
Votre engagement quotidien : faire grandir vos équipes dans un cadre humain, structuré et valorisant.

* Vous recrutez, intégrez et accompagnez les intervenants à domicile

* Vous pilotez les aspects RH : contrats, entretiens, parcours de formation, suivi administratif

* Vous insufflez un climat de confiance et de reconnaissance, pour une équipe soudée et motivée

3. Gestion opérationnelle – Garant(e) de l’efficacité et de la qualité
Vous êtes aussi le garant de la qualité de service et de la rigueur de gestion de votre agence.

* Suivi des plannings, coordination des prestations, lien client/salarié

* Supervision des éléments administratifs (paie, facturation, indicateurs)

* Participation aux audits, pilotage des plans d’action qualité

Pourquoi rejoindre O2 ?

* Un poste à forte autonomie et impact concret sur votre territoire

* Un environnement stimulant, en croissance, où chaque jour compte

* Des valeurs humaines fortes : respect, bienveillance, engagement