Ingenieur support technique & formateur

CARESTREAM DENTAL (US, 300 M$) évolue au rang des leaders mondiaux dans les dispositifs médicaux (radiologie, imagerie numérique, solutions cloud) destinés au marché dentaire.

Notre client, TROPHY (250 pers) est le site mondial de conception et de fabrication du groupe, spécialiste dans la conception et la fabrication d’équipements de radiologie numérique (radiologie 2D et 3D).

Nous sommes convaincus que l’innovation commence par les femmes et les hommes. Depuis plus de 100 ans, notre héritage en imagerie est porté par l’expertise, la passion et la collaboration de nos équipes à travers le monde. Aujourd’hui, nous poursuivons cette dynamique en repoussant les limites de l’imagerie dentaire afin d’améliorer les soins pour les praticiens comme pour les patients.

En tant que leader mondial des solutions d’imagerie dentaire et des workflows numériques, nous accompagnons les professionnels dans plus de 150 pays. Notre portefeuille comprend des systèmes CBCT avancés, l’imagerie numérique, la radiographie conventionnelle et des plateformes logicielles intégrées qui simplifient les flux de travail, renforcent la confiance diagnostique et contribuent à de meilleurs résultats cliniques. Mais au-delà de nos technologies, ce sont avant tout nos équipes qui font la différence.

Nous sommes unis par une ambition commune : faire évoluer l’imagerie de manière concrète, utile et impactante. Nos équipes travaillent au plus près des professionnels dentaires pour comprendre leurs défis quotidiens et les traduire en solutions intuitives et à forte valeur ajoutée. Cette exigence d’utilité et de simplicité s’appuie sur plus d’un siècle d’innovation en imagerie.

Chez Carestream Dental, vous évoluez dans un environnement où vous pouvez apprendre, contribuer et avoir un impact réel. Nous cultivons une culture de collaboration, de curiosité et d’apprentissage continu, où l’innovation naît du travail collectif.

Nous façonnons également l’avenir de l’imagerie grâce à l’intelligence artificielle, au cloud et à l’exploitation des données, ouvrant de nouvelles opportunités pour nos équipes de développer leurs compétences et d’innover.

Notre client recrute, dans le cadre du développement du service Help Desk et de la Formation

client, un(e) :

INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE & FORMATEUR – H/F

Réf : NR/CARE77/DESK

Lieu : Croissy Beaubourg (77)


Au sein de l’équipe Support Client, et directement rattaché au Responsable Service engineering, vous êtes acteur de la satisfaction client, garant du support technique nécessaire aux clients internes ou externes, relevant de l’utilisation des logiciels et matériels, sur un périmètre mondial.

L’enjeu de notre service engineering est de répondre aux questions de nos clients et aussi de contribuer au développement de nos produits en identifiant les améliorations.

En ce sens, vous répondez aux questions techniques de nos clients distributeurs et formez les clients utilisateurs à l’installation, l’utilisation et le dépannage de nos équipements et logiciels.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise (R&D, Marketing, Qualité, Production…) pour capitaliser l’information et limiter la récurrence des incidents.

Vous assurez, également, la montée en compétences des Techniciens SAV.

Expert de votre domaine, vous êtes orientés solution et aimez partager vos connaissances avec vos clients internes et externes.

Des qualités de réactivité, disponibilité, service sont directement induites par les exigences du secteur médical. Vous avez, par ailleurs, le sens de la pédagogie et savez rendre la technologie accessible à vos interlocuteurs ainsi que dans toutes vos rédactions techniques.


De formation BAC+3/5 de type Ingénieur Electronique, Informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience tangible acquise dans un environnement industriel (idéalement secteur médical), sur des équipements complexes et de technologie pointue (Hardware & Software).

Votre niveau d’anglais est opérationnel pour couvrir le scope Monde du poste.