Description du poste
Référence : AA1446GL
Vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé en Côte d'Or, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant qu' approvisionneur en matériels informatique .
Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous intégrerez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens support informatique de proximité.
Vous participez aux principales missions suivantes :
* Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
* Responsable de la prise en charge et du suivi complet
* Qualification des besoins
* Relations Clients (valideurs, bénéficiaires, hiérarchie)
* Gestion du backlog à toutes étapes de production
* Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
* Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service.
Relations avec les fournisseurs
* Gestion quotidienne du Catalogue
* Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
* Veille technologique sur les accessoires informatiques
* Suivi du backlog des commandes
* Relance des non expédiées
* Arbitrage des commandes assistées
Gestion de la documentation
* Rédaction mode opératoire
* Rédaction document base de connaissance
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