Team manager f/h

La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.

Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à nos équipes qualifiées au service d'un savoir-faire unique.

Team Manager F/H

Le/La Team Manager supervise son équipe de vente, sous la direction de son Store Manager, afin de garantir les meilleures performances tout en proposant une expérience exceptionnelle pour nos clients.

Il/Elle anime son équipe sur le floor et la challenge au travers de briefing et coaching.

Il/Elle développe l’autonomie, la polyvalence et le sens de l’excellence de son équipe grâce à son approche exemplaire.

Il/Elle est garant(e) du respect des procédures, des guidelines et des règles mise en place dans la Maison

Quelles seront vos missions ?

Management d’équipe

* Il/elle est un(e) référent(e) pour son équipe et s’assure que son équipe évolue dans un environnement de travail professionnel et bienveillant avec des objectifs clairs basés sur l’expérience client et la performance commerciale.
* Il/elle déploie et anime auprès de son équipe une cérémonie de vente basée sur l’excellence. Il/elle forme son équipe au quotidien sur toutes les catégories de produit.
* Il/elle participe à l’animation des morning brief.
* Il/elle gère le « zoning » de son floor pour optimiser le nombre de conseillers de vente dans l’espace de vente.
* Il/elle accompagne, sur tous les sujets du quotidien, son équipe et la fait grandir, s’assure de sa motivation, et de son engagement.
* Il/elle participe aux évaluations annuelles de performance individuelles et participe à la mise en place et au suivi de plans d’action lorsque cela est nécessaire.
* Il/elle participe aux côtés du SM, activement aux recrutements au sein de son équipe
* Il/elle veille au suivi des formations pour son équipe.

Ventes & Relation Clients

* Il/elle propose un accueil et une expérience client basés sur l’excellence, et est le garant de ces fondamentaux de la part de son équipe.
* Il/elle assure les ventes, et accompagne son équipe dans la réalisation de ventes afin de garantir l’atteinte des objectifs.
* Il/elle challenge son équipe dans l’amélioration continuelle des indicateurs clés de performance.
* Il/elle développe et fidélise notre clientèle tout en déployant la stratégie de fidélisation de nos clients auprès de son équipe.
* Il/elle utilise les outils digitaux pour développer ses ventes.
* Il/elle prend en charge les éventuels litiges clients.

Gestion Produit

* Il/elle est le/la garant(e) de la connaissance des produits au sein de son équipe, et transmet sa passion pour la maison, son histoire et ses iconiques.
* Il/elle challenge son équipe sur leurs connaissances des tendances, de l’actualité mode et de notre concurrence.
* Il/elle évalue le niveau de performance des ventes par catégories de produits et met en place, aux côtés du Store Manager, des actions pour dynamiser les ventes.
* Il/elle travaille en étroite collaboration avec ses différents interlocuteurs (Direction boutique, Direction Retail, équipe Merchandising) pour un reporting détaillé des produits vendus et de l’état des stocks.
* Il/elle travaille en étroite collaboration avec ses interlocuteurs du Visual Merchandising pour maximiser le potentiel de vente des produits.
* Il/elle participe aux inventaires tournants et fiscaux