Technicien support informatique itinérant h/f

Description du poste
Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F)
Localisation : CLERMONT FERRAND
Contrat : CDI de chantier (CDI-C) - Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante
Rémunération : Jusqu'à€ brut annuel (hors avantages en nature)
Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents)
Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau.

Missions principales

* Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux

Installation et configuration d'imprimantes, postes, périphériques

Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes)

* Transferts de données, installation de logiciels, gestion de stocks

Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration, brassage RJ45 en baie

Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours

* Interventions auprès d'utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service

Suivi et traitement des tickets via outils ITSM
Remontée d'anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet

Liste non exhaustive

* Environnement technique

Windows 10 & 11

Office 365, Active Directory

* Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI

Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi
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