Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)
FNAC Montparnasse
Alternance / Apprentissage ou contrat professionnel
Durée du contrat : 12 à 24 mois
Votre périmètre
Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.
Vos missions principales
* Gestion des stocks : Contrôler les livraisons, participer à la recherche des écarts de stocks, ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes, participer aux inventaires.
* Service client : Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com, délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité, résoudre les litiges clients.
* Retours et expéditions : Participer à la gestion du SAV, préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs, déclarer les litiges transporteurs.
Votre profil
Vous préparez un diplôme de niveau BAC à BAC +2. Vous appréciez travailler au contact du client. Expérience dans la logistique, idéalement dans la distribution. Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.
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