Chargé·e de coordination formation -h/f/x-

CESI Montpellier, organisme de formation professionnelle et d'enseignement supérieur recrute pour une entreprise partenaire, un alternant pour le poste de Chargé(e) de coordination formation (H/F).
En parallèle, vous suivrez la formation de Bachelor Chargé(e) des Ressources Humaines à CESI Montpellier (titre professionnel de niveau 6, Bac +3, reconnu RNCP), avec un rythme d'alternance d'une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise.
Vos missions
Coordination et organisation des formations
Organiser et planifier les formations pour l'équipe formation
Gérer le planning des formateurs en coordination avec le Support Client
Préparer et suivre le bon déroulement des sessions (présentiel et visio)
Être garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l'équipe formation
Gestion administrative de la formation
Définir les programmes de formation
Créer et suivre les documents réglementaires :

Conventions de formation
Feuilles d'émargement
Certificats de réalisation


Envoyer les communications avant et après formation (mails, invitations Outlook, etc.)
Relation clients avant / pendant / après formation
Recueillir et analyser les besoins de formation des clients et/ou des managers
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pendant la formation
Gérer les imprévus (problèmes techniques, déplacements, absences, aléas divers)
Traiter les réclamations post-formation
Envoyer et analyser les évaluations de satisfaction
Suivi qualité & amélioration continue (QUALIOPI)
Suivi post-formation et facturation
Vous préparez une formation en administration, gestion, RH, formation, qualité ou commerce
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
Vous aimez coordonner, structurer et suivre plusieurs sujets en parallèle
Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise avec les clients
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word.)
Une sensibilité aux process, à la qualité ou au secteur de la formation est un plus