Gestionnaire d’applications erp (h/f)

Entreprise

Découvrez votre nouveau projet professionnel !

Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs.

Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés !

Rejoindre in'li, c’est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d’agir et d’innover, qui a pour ambition de développer l’offre de logements à prix maîtrisé. Des logements innovants, gérés de manière professionnelle et répondant aux besoins des territoires et des bassins d’emplois.

Rejoindre in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé. C'est créer, collaborer, partager et avancer pour faire émerger des solutions de logements de qualité et durables tout en bâtissant votre propre carrière.

Nous recherchons un(e) :


Gestionnaire d'applications (H/F)

Poste

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Au sein du pôle ERP et applications, vous occuperez un rôle essentiel afin d’assurer une assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs de nos ERP et contribuerez également aux projets du pôle ERP et applications.

Rattaché(e) à la Directrice des ERP et applications, votre mission consiste à :

* Gérer par priorité les tickets (niveau 1-2-3) des utilisateurs sur les ERP IKOS et Altaix ;
* Assurer l’assistance aux utilisateurs sur les ERP IKOS et ALTAIX, en intervenant sur des actions de paramétrage, d’habilitation, d’analyse, de contrôles ou de besoin d’interventions auprès des experts et de l’éditeur ;
* Transmette les demandes plus complexes à nos experts fonctionnels ou à l’éditeur logiciel ;
* Répondre aux demandes des fonctionnels en assurant le lien entre l’utilisateur et le prestataire ainsi qu’en réalisant le paramétrage adéquat ;
* Suivre les activités de support avec le prestataire logiciel métier ;
* Elaborer des supports, modes opératoires et documentation du service ;
* Participer aux projets en lien avec les ERP ;
* Proposer des solutions pour améliorer la qualité du service aux utilisateurs et réduire le nombre de tickets (automatisations, corrections pérennes, …).

Profil

Réinventons ensemble le logement !

De formation supérieure Bac + 3 minimum, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie, idéalement acquise au sein d'un bailleur social, un syndic et/ou en administration de biens.

Vous avez idéalement des notions de Gestion Locative. Une connaissance des logiciels Altaïx ou Ikos est un plus.

Orienté(e) sens du service et du client, vous êtes réactif(ve), force de proposition, doté(e) de qualités vous permettant de travailler en équipe, en transversalité avec les autres services de la DSI et avec les services utilisateurs. Curiosité intellectuelle et force de proposition pour faire évoluer les systèmes d'information du périmètre.

Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

\- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement

\- Partager, utiliser et agir pour #changer les choses

\- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*

*71% des collaborateurs in'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux (Baromètre octobre 2022)

Alors, votre projet professionnel in'li commence maintenant !

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.