Assistant(e) responsable réservation

L'Hôtel Vernet & l'hôtel de Sers, Boutique hôtels 5

* lifestyle des Champs Elysées, recherchent un(e) Assistant(e) Responsable Réservation multi-sites pour la gestion de ses réservations :

Il / elle assiste la Responsable des Réservations dans l'exécution de ses tâches quotidiennes et assure le remplacement de ses fonctions en son absence.

* Supervision de l’équipe de réservation :
* Formation aux techniques de vente et à l’utilisation du logiciel Opera Cloud.
* Veille à la conformité des pratiques de l’équipe avec les standards et procédures de l’hôtel.
* Gestion du planning :
* Suivi et gestion du planning.
* Optimisation de l’occupation des chambres :
* Maximisation du taux d’occupation et du prix moyen des chambres.
* Gestion des réservations :
* Premier point de contact de l’hôtel pour toutes les demandes de réservation (téléphone, e-mail, fax).
* Traitement et suivi des réservations individuelles et de groupes.
* Contrôle des facturations et commissions :
* Vérification des facturations des réservations individuelles et des commissions associées.
* Vérification quotidienne des réservations du jour et à venir.
* Attribution des chambres et suites.

PROFIL RECHERCHÉ

* Votre sens de l’écoute, votre clarté d’élocution, alliés à un grand sens de la diplomatie, vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et de mener à bien votre mission.
* Vous justifiez d’une expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d’appels.
* La maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.
* La connaissance d’une autre langue (Mandarin, Portugais, Russe, Japonais, Arabe) ainsi que du logiciel OPERA Cloud serait fortement appréciée.
* Vous possédez des compétences managériales et logistiques, une maîtrise des outils de communication et d’information, une grande aisance relationnelle, ainsi qu’une organisation et une rigueur irréprochables.
* CDI 39 heures / semaine
* 2 jours de repos consécutifs
* Pressing d'entreprise
* Expéri ence Vernet à val idation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
* Expéri ence B Signature (2 nu its offertes dans nos hôtels parisiens)
* Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
* Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé
* Contribution employés 5% par mois !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


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