Planificateur (h/f)

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Planificateur H/F pour l'un de ses clients à Plessis Robinson (92350)

Contexte de la mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Planificateur(trice).
Vous intervenez au cœur de l'activité opérationnelle en assurant la gestion des appels, la planification des interventions et le suivi des rendez-vous.

Missions principales
Gestion des appels
Assurer la prise d'appels entrants.
Qualifier les demandes des interlocuteurs.
Apporter un premier niveau d'information.

Planification des interventions
Organiser et planifier les interventions des techniciens.
Optimiser les plannings en fonction : des disponibilités / des priorités / des contraintes opérationnelles

Suivi des rendez-vous
Assurer le suivi des rendez-vous programmés.
Effectuer les relances si nécessaire.
Mettre à jour les informations dans les outils de suivi.

Profil recherché
Une première expérience en planification, relation client ou centre d'appels est appréciée.
Aisance dans la prise d'appels téléphoniques
Bonne capacité d'organisation et de planification
Maîtrise des outils informatiques (planning, CRM, etc.)
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Plessis Robinson (92350)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 23 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.