Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages)
est présent sur différents métiers du tourisme.
RECHERCHE pour la société SALAUN HOLIDAYS :
Un(e) chargé(e) de campagnes CRM digitales (H/F)dans le cadre d'un CDI
A pourvoir rapidement à temps complet
Poste basé à Châteaulin (29) Au sein du service digital du Groupe Salaün, pour le compte de l'ensemble des sociétés (Salaün Holidays et La Boutique des Groupes - Tours Opérateurs, SN Agences - Réseau d'agence de voyages, Salaün Autocars - Autocariste), vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
Création de campagnes multicanales CRM (newsletters, SMS, WebPush) selon les plans de communications établis :
- Rédaction des textes et création des visuels, réalisation de briefs créatifs lorsque nécessaire
- Segmentation des bases de données CRM
- Tests puis validations des contenus auprès des interlocuteurs internes concernés
- Routage et reporting des campagnes
- Amélioration continue (A/B tests)
- Veille technologique et concurrentielle
Parcours clients et le marketing automation :
- Développement de la stratégie d'activation, rétention et up-sell/cross-sell via la création et l'amélioration de flux automatisés et scénarisation des triggers CRM,
- Suivi des KPIs et optimisation continue des actions mises en place ctions mises en place
Accompagnement dans l'organisation des évènements de nos filiales
- Réalisation d'invitations
- Création de formulaires (inscription à des évènements, lead-generation, contacts, etc)
- Conseils
Evolution de l'outil CRM :
- Être force de proposition sur l'optimisation de l'utilisation des données clients pour affiner la stratégie CRM et améliorer le parcours client, au service du développement des BU du Groupe
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