Technicien support niveau 2

ALSEAMAR concentre en son sein les activités navales et sous-marines du groupe Alcen. La société travaille sur 3 marchés : la Défense & Sécurité, l'Oil & Gas et l'Océanographie. Sa vocation est de concevoir et de fabriquer des systèmes navals et sous-marins et de proposer des services innovants grâce à des savoir-faire différenciants, et notamment :

- les matériaux de flottabilité en eaux ultra profondes,
- les planeurs, drones et véhicules sous-marins pour nageurs de combats
- la radiocommunication navale,
- l'acoustique sous-marine,
- des services d'inspection, de maintenance et de modernisation de systèmes d'armes navals et d'installations pétrolières offshore,
- des services de collecte de données marine et sous-marin grâce au SeaExplorer

Bénéficiant à la fois de la stabilité d'un Groupe, et du fort dynamisme d'une PME (210 collaborateurs en janvier 2025), la société, poussée par de gros succès techniques et commerciaux, est en forte croissance.


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Finalité de l'emploi
En tant que Technicien Support Niveau 2, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle de notre infrastructure IT et dans le support aux utilisateurs. Vous interviendrez sur un périmètre varié (poste de travail, réseau, sécurité, serveurs, logiciels métier) et participerez à l'évolution de nos outils.


Vos principales responsabilités


Support & assistance utilisateurs
Résoudre les incidents techniques de niveau 2 (matériel, logiciel, réseau)
Diagnostiquer les problèmes complexes et proposer des solutions durables
Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
Gestion du parc et des équipements
Installer et maintenir les postes de travail, périphériques et imprimantes
Suivre les mises à jour de sécurité et la conformité des équipements
Gérer le stock de matériel informatique
Infrastructure & administration
Contribuer à l'administration des serveurs Windows/Linux et à la gestion du réseau
Gérer les droits d'accès, la sécurité des comptes et les sauvegardes
Participer à la supervision des performances réseau


Projets IT
Participer à des projets d'évolution ou de déploiement (infrastructure, sécurité, migrations)
Proposer des améliorations pour optimiser l'environnement utilisateur


Il rend compte de ses activités auprès de son responsable hiérarchique, partage un retour d'expérience avec son équipe et les salariés.


Le technicien systèmes et réseau respecte et applique les règles et normes industrielles, informatiques et télécoms. Il applique les règles HSSE (Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement) et porte les équipements de protection individuels propres à l'activité lorsqu'il se rend en zone de production notamment.
Compétences techniques
OS : Windows 10/11, Windows Server, Linux (un plus)
Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN
Outils : Active Directory, Office 365, GLPI, outils de supervision
Bonne culture en cybersécurité

Vous êtes
Organisé(e), réactif(ve), rigoureux(se)
Doté(e) d'un bon relationnel et du sens du service
Autonome tout en aimant travailler en équipe

Formation & expérience attendues
Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT R&T, Licence pro…)
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou multisites
- Tickets restaurants
- Mutuelle avantageuse
- Prime de participation
- Partenariat crèche