Publiée le 10 mai
Mission du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client évoluant dans un contexte international recherche un Technicien Support Desk N1 H/F maîtrisant l'anglais. Intégré(e) à une équipe support, vous interviendrez sur les missions suivantes :\n - Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Niveau 1 / N1+\n - Support utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing\n - Diagnostic, qualification et résolution des incidents courants\n - Escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi des tickets\n - Respect des procédures et des SLA en vigueur\n - Support dans un environnement international, avec échanges en anglais. \nPossibilité d'évolution technique dans l'équipe par la suite. Environnement technique \n - Environnement Windows\n - Maitrise d'un outils de ticketing\n - Support postes de travail, bureautique, applicatifs métiers\n - Notions Active Directory et Office 365 appréciées\nProfil recherché\n - Première expérience en support IT / Helpdesk N1 appréciée de 2 ans minimum\n - Anglais professionnel requis (contexte international, support utilisateurs non francophones)\n - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe\n - Capacité à gérer un certain volume d'appels\n - Rigueur et respect des process\nDémarrage rapide\nPoste évolutif\nsalaire selon profil\nSite difficilement accessible en transport en commun. \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
