Téléconseiller en centre d'appels f/h

Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel !



EDEN AUTO SERVICES regroupant les fonctions supports du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France.



Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d’incarner la performance et la proximité sur le terrain.



Notre réseau grandit chaque jour autour de valeurs fortes :

Proximité

Engagement

Performance

❤️ Passion du métier



Parce que nous croyons au potentiel de chacun, nous investissons dans la formation de nos talents et accompagnons aujourd’hui ceux qui construiront l’automobile de demain. Dans le cadre de notre engagement pour une entreprise inclusive et responsable, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Vos missions :

· La gestion des appels sortants pour l’ensemble des concessions automobiles du groupe dans le cadre de missions qualité client, fidélisation et prospection commerciale.

· Des déplacements ponctuels dans nos concessions du réseau edenauto dans le cadre d’opérations de Phoning sont à prévoir.

· La gestion des leads entrants Ventes et Après-Vente (Leads Constructeurs, Leads edenauto et sites infomédiaires)

· La gestion des appels entrants en débordements des concessions

· Le traitement et la transmission des données recueillies par le biais d’outil de suivi des leads et CRM



Les conditions de travail sont de 35h/semaine, du lundi au vendredi avec 1 samedi travaillé par mois.
Les horaires tourneront sur une amplitude : 08h30 - 20h00

Intérim de 4 mois évolutif en CDI.
Ce poste offre une rémunération fixe au SMIC + primes


· Issu(e) d’une formation Bac à Bac +2 minimum

· Vous devez vous prévaloir d'une bonne élocution et avoir le sens du relationnel et du commercial.

· Excellente communication, à l’écrit et à l’oral

· Vous faites preuve d’esprit d’équipe et travaillez dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client.

· La connaissance d’outils CRM et Logiciel de gestion des Leads (ex : Salesforce, Kiamo) serait un plus

· Enfin, vous devez faire preuve d’une capacité d’adaptation et de rigueur



Permis B obligatoire