Team leader banque privée

Responsibilities
Nous cherchons à embaucher un(e) Team Leader Banque Privée qui a pour objectif l’encadrement opérationnel d’une équipe KYC, de la qualité et conformité des dossiers clients haut de gamme et du respect strict des exigences réglementaires.

Le Team Leader de l’activité Banque Privé gère l’activité quotidienne de l’équipe d’analystes et maintient une relation permanente avec les équipes SG connexes. Il communique sur les objectifs de l’entreprise, les pratiques de sécurité et les modalités de production demandées à l'équipe, notamment volumes et délais de traitement. Il fournit un appui à la Direction, y compris pour l'embauche et l’intégration dans l’équipe de tout nouvel arrivant. Il rend compte de la performance de l'équipe au Manager.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

→ Assurer la gestion quotidienne de l’équipe Banque Privée:
- Gestion de l’affectation des dossiers pour l’équipe
- Supervision de l’activité quotidienne de l’équipe et suivi de la clôture des dossiers
- Garantir la qualité, l’exhaustivité et la cohérence des dossiers
- Consolidation et suivi des dossiers sensibles et mis en suspens
- Validation des opérations liées à l’ensemble de l’activité
- Consolidation des remontées de l'équipe et résolution des questions ou conflits
- Apporter des solutions pragmatiques conciliant exigences réglementaires et expérience client
- Création d’un environnement motivant pour l’équipe avec une culture de communication

→ Assurer l’accompagnement du management :
- Reporting à destination du manager et des équipes SG centrales sur la performance opérationnelle de l’équipe
- Reporting périodique à destination du manager selon les KPI définis
- Identification des besoins de formation et support auprès des analystes
- Fixation et suivi des objectifs individuels des analystes

Assure le processus d'embauche dans l'équipe

→ Maîtriser et appliquer les procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité et la fraude