Imatech-conseiller client support informatique h/f

IMATECH recherche pour sa plate-forme de support informatique de niveau 1 :

1 conseiller client (H/F) en CDI

🦸‍♂️ Missions


Vous réceptionnez les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement informatique (applications métiers, poste de travail, réseau téléphonie …).


Vous identifiez la problématique et résolvez l’incident directement, ou vous envoyez les informations nécessaires à l'assistance informatique de Niveau 2.


Notre objectif est d'assurer la meilleure qualité de service àl’utilisateur final, dans les meilleurs délais, afin de respecter nos engagements contractuels.

👩‍🎓 Parcoursde formation

* Management de proximité
* Formation technique rémunérée de2 semaines
* Accompagnement à la prise de poste
* Formation continue: un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

📝 Contrat et conditions de travail:

* CDI à temps plein: 36h par semaine +6 jours de RTT annuels
* 27 jours de congés + congés d'ancienneté
* Horaires variables du lundi au samedi de 8h à 20h
* Permanence occasionnelle le samedi (1/6)
* Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance

💰Rémunération

* Salaire mensuel : 1 875 € bruts
* Primes variables sur objectifs
* Primes d’intéressement, de participation, de vacances


🍀Les extra qui font plaisir

* Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
* Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente...
* Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
* Restaurant d'entreprise avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros
* Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
* Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% + avantages "mobilités douces"
* CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

🚩 Localisation et transports:

* Adresse : Le Square ,Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
* Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.
* Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

Découvrez nos locaux : Le Square