Assistant recouvrement h/f

Créée en 1983, la société DEF OUEST, fabricant français de système de sécurité incendie (SSI), couvre le secteur des Pays de la Loire et la Bretagne. De la vente, jusqu'à la mise en service, DEF OUEST assure également la maintenance de ses propres systèmes ainsi que le reconditionnement des détecteurs incendies. Reconnus comme spécialistes et acteur majeur dans notre domaine, nous possédons une véritable expertise grâce à nos équipes composées de 146 femmes et hommes fortement impliqués dans leurs missions.

Fort de notre rattachement au RESEAU DEF qui compte près de 2500 collaborateurs au sein de 70 entreprises basées en France et à l'international dans le domaine de la sécurité incendie, nous plaçons nos clients au coeur de notre stratégie

Avec une singularité très forte, DEF OUEST cultive son esprit de famille. Quand on questionne ses collaborateurs sur sa force, ils nous répondent spontanément la Confiance, l'Agilité et l'Engagement. En effet, cultiver la sérénité dans le domaine de la sécurité incendie n'est pas toujours facile et tous les collaborateurs s'y emploient au quotidien, en équipe. Ils sont résolument tournés vers le service client et leur indépendance permet une réactivité et une adaptabilité indispensable dans leurs métiers. Sous la responsabilité de Gauthier, notre Responsable Administratif et Financier, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi du recouvrement client. Vos missions principales seront :
- Suivre les encaissements clients et relancer les impayés par téléphone, mail ou courrier
- Maintenir une relation client de qualité tout en veillant au respect des délais de paiement
- Participer à l'analyse du portefeuille client, à l'ouverture de contentieux et au suivi des litiges
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et comptables
- Mettre à jour les bases de données clients dans notre ERP