L'Hôtel Bleu, un voyage entre ciel et mer.
À Carry-le-Rouet, le ciel et la mer dialoguent en nuances de bleu.
Entre les deux, notre hôtel s'est arrimé au port. Et la couleur s'y décline en émotions.
Le temps d'un séjour, d'un verre, ou d'un soin, embarquez pour une croisière immobile en Provence, avec pour seul horizon le départ des bateaux de pêche, Marseille et ses îles.
Véritable ambassadeur(drice) de l'Hôtel Bleu, vous veillez à offrir à chaque client une expérience d'accueil chaleureuse, élégante et irréprochable. En tant que Premier(ère) de Réception, vous encadrez l'équipe de réception et garantissez la qualité de service ainsi que le bon fonctionnement du front office. Vous contribuez activement à incarner et à renforcer l'image et le standing de notre établissement.
Vos missions consisteront à :
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception afin d'assurer un accueil fluide et un service d'excellence à chaque étape du séjour client.
- Accueillir les clients, gérer les situations particulières et veiller à la satisfaction des hôtes tout au long de leur expérience à l'hôtel.
- Encadrer, accompagner et former l'équipe de réception, organiser les plannings et veiller au respect des standards de service de l'établissement.
- Superviser la gestion des réservations, les arrivées et départs, et assurer la bonne tenue des outils de gestion hôtelière.
- Veiller au bon traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, sur place) et assurer une coordination efficace avec les différents services de l'hôtel.
- Superviser et assurer les tâches administratives liées à l'activité de la réception : suivi des dossiers clients, facturation, clôtures et respect des procédures internes.
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