Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad ! Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires. Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l’acquisition de compétences et dans leur plan de carrière. L’entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Écoute, proximité, bienveillance, c’est ce qui vous attend chez Proxiad ! Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l’entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team events, meet-ups, challenges… Quoi d’autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d’une rémunération sur 12 mois, et d’éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE. Alors, envie de rejoindre l’aventure ? Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N2 capable d’intervenir sur un environnement de production complexe et exigeant. Un rôle clé si tu aimes investiguer, analyser des logs, comprendre des flux applicatifs et travailler en lien étroit avec les équipes de développement. Le contexte Tu interviens sur un périmètre applicatif critique, utilisé à l’international, dans un environnement en forte croissance. Ici, le support n’est pas vu comme un simple centre de coût : c’est un levier de performance, au cœur des enjeux produit et business. Ton rôle : garantir une production fiable et faire en sorte qu’elle s’améliore en continu. Ton rôle au quotidien Tu prends en charge un périmètre applicatif en production, avec une vraie responsabilité : assurer sa stabilité et la satisfaction des utilisateurs. Concrètement, tu vas : traiter les incidents N2 avec une vraie logique d’analyse (pas juste du correctif rapide) investiguer via les logs, les APIs et les outils de monitoring pour comprendre les causes réelles collaborer étroitement avec les équipes de développement pour corriger durablement les problèmes accompagner les utilisateurs à l’international et leur apporter des réponses claires et efficaces Mais surtout, tu vas plus loin que le run : identifier les incidents récurrents et proposer des solutions concrètes automatiser certaines tâches pour réduire les actions manuelles améliorer la qualité globale du support et de la production suivre les mises en production et sécuriser leur bon déroulement Tu es clairement dans une posture N2 orientée amélioration continue. ⚙️ Environnement technique Tu évolueras dans un environnement riche et moderne, avec par exemple : APIs, microservices analyse de logs et debugging applicatif APM / monitoring (type Datadog) bases de données (SQL / data type Redshift) scripting L’important : ta capacité à analyser, comprendre et progresser. Le profil que nous recherchons Tu as une expérience confirmée en support applicatif N2 / production IT Tu es à l’aise avec : l’analyse de logs, les échanges avec des équipes techniques Tu as une approche orientée résolution de problème, pas juste traitement de tickets tu es autonome et organisé tu as un vrai sens du service tu aimes creuser les sujets techniques tu es force de proposition Tu évolues dans un contexte international → anglais nécessaire Pourquoi ce poste va te plaire ? un rôle où tu ne subis pas les incidents, tu les comprends et tu les fais disparaître une vraie proximité avec les équipes de développement un environnement propice à l’automatisation et à la montée en compétences un impact direct sur la qualité du produit et l’expérience utilisateur un équilibre entre run, analyse et amélioration continue Tu te reconnais dans ce descriptif ? Alors, n’attends plus une seconde : envoie-nous ta candidature et notre équipe Recrutement aura le plaisir de l’étudier Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale.
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