Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle implantée à Mâcon, un(e) Assistant(e) Commercial(e) dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois, renouvelable.
Vous intégrerez une entreprise reconnue pour son sérieux et la qualité de ses produits, au sein d'un service à taille humaine composé de 4 personnes.
Vos missions
Vos missions
Sous la responsabilité du Coordinateur Service Client, vous assurez la gestion quotidienne des commandes clients et contribuez à la fluidité des échanges entre les services internes et les interlocuteurs externes.
1. Gestion administrative et suivi des commandes
- Réceptionner et vérifier les commandes clients avant saisie dans le système informatique
- Contrôler la disponibilité des stocks en lien avec le coordinateur service client
- Transmettre et suivre les mercuriales
- Mettre à jour les informations dans la base de données et signaler toute anomalie
- Saisir les commandes en conformité avec les confirmations des clients
2. Gestion des litiges et réclamations
- Recevoir et enregistrer les litiges clients
- Identifier et clarifier les éléments du litige, formuler un premier niveau de plan d'action
- Collaborer avec les commerciaux pour le suivi et la résolution des réclamations
3. Reporting et suivi des indicateurs
- Garantir la fiabilité des données saisies dans l'outil informatique
- Extraire, analyser et communiquer les informations nécessaires aux commerciaux et responsables enseignes
- Participer à la mise à jour des tableaux de suivi et au reporting régulier de l'activité
Profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en commerce, administration ou gestion
- Première expérience réussie en administration des ventes ou en assistanat commercial
- À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques (ERP, Excel)
- Rigueur, réactivité et bon sens relationnel sont essentiels pour réussir dans ce poste
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement réactif et structuré
Conditions
- Contrat : Intérim - 1 mois renouvelable
- Lieu : Mâcon (71)
- Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Rémunération : 2 000€ bruts
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2000 € par mois
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