Accueillir, informer, prendre en charge, réaliser l’accueil embarquement
Les compétences socles :
1 ACCUEILLIR ET EMBARQUER
accueillir, accompagner les clients au passage des dispositifs d’embarquement (portes et cosmo), vérifier les titres de transport, gérer les flux, savoir manipuler les portes d’embarquement via SESAM
2 ANIMER UN ESPACE DE SERVICE
accueillir, informer, orienter les clients et gérer les flux
3 INFORMER LES VOYAGEURS EN SITUATION NORMALE ET PERTURBÉE
être proactif dans la recherche de l’information, adapter sa communication et sa posture à la situation
4 PORTER ATTENTION AUX CLIENTS SENSIBLES
accueillir et accompagner les clientèles sensibles
5 ACCOMPAGNER SUR LES OUTILS DE DISTRIBUTION EN LIBRE SERVICE
conseiller les clients sur les produits tarifaires et services Voyages Être proactif et en capacité de réaliser des opérations de vente et d’après vente, rendre les clients autonomes sur BLS/LSA dans les espaces de
service et en mobilité
6 ACCOMPAGNER L’USAGE DU DIGITAL
prescrire et accompagner les clients sur les différentes applications Maîtriser et être autonome sur les applications métier
DUREE: du 01/07 au 30/08
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