Présent depuis 1986 en Océan Indien, Adecco vous propose des solutions emploi diversifiées et innovantes (Intérim, CDD CDI, alternance, CDI Intérimaire). Nous sommes un acteur local engagé contre les discriminations et pour l'inclusion de la diversité ( emploi des jeunes, des seniors des travailleurs en situation de handicap). Nos consultantes à La Réunion et à Mayotte seront heureuses de vous recevoir en agence pour étudier avec vous vos possibilités d'emploi. N'hésitez plus'.Rejoignez-nous !!
Le poste :
ADECCO SAINT PIERRE recrute pour l'un de ses clients un Conseiller mutualiste secteur SUD en intérim.
Vous aurez pour missions :
- Traitement des appels entrants et sortants
- Accueillir, orienter et conseiller les adhérents, les prospects, les professionnels de santé
- Informer sur les process et délais de traitements et sur l'avancement des dossiers
- Gérer les mécontentements clients, traiter les réclamations des adhérents
- Gérer tous les documents administratifs nécessaires à une adhésions
- Enregistrements des aides liées au contrat
- Prospection téléphonique
- Amener le client à s'exprimer ses besoins de manière globale
- Tenir à jour les tableaux de production mis à disposition par le responsable de service
Profil recherché :
Bonne connaissance des produits de la mutuelle
Bonne connaissance des points clefs de la réglementation de la protection sociale
Bon relationnel : savoir assurer l'accueil physique, téléphonique et administratif des personnes, sens de l'écoute
Sens des responsabilités
Maîtrise des techniques de communication de manière efficace et structurée
Savoir-faire demandés :
- Caractéristiques des produits
- Satisfaire les clients
- Service clients
- Faire de la vente active
Savoir-être demandés :
- Ecoute
- Adaptabilité
- Organisé
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