Votre futur rôle d’alternant(e) Service Client et Distribution
Intégré(e) au service Supply Chain et rattaché(e) au Responsable service client MHCS, vous :
* Contribuerez activement à l’atteinte des objectifs de MHCS en assurant un service client de qualité auprès des clients externes (distributeurs, clients directs) et internes (filiales, Directions MH).
* Garantirez la disponibilité des commandes dans les quantités et délais demandés, en coordination avec les équipes Supply Chain, Logistique et Planning, organiser les transports et gérer la Relation Client sur un périmètre prédéfini.
* Gérerez les aléas opérationnels (retards, retours, ruptures de stock, modifications de commandes, contraintes logistiques).
* Serez le support quotidien de l’équipe Service Client
* Participerez à la création de rapports.
* Participerez à l’analyse des dysfonctionnements et contribuer à l’amélioration continue des- processus Service Client et Supply Chain.
* Assisterez les Responsables du Service Client dans diverses actions opérationnelles et projets transverses (reporting, indicateurs de performance, coordination interservices).
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