Gestionnaire commercial it (h/f)

Vos missions :

Piloter de bout en bout le cycle de renouvellement des contrats

Anticiper les échéances afin de sécuriser la continuité des services

Collecter et consolider les données nécessaires au renouvellement

Élaborer les offres de renouvellement et coordonner leur validation interne

Assurer la négociation commerciale dans le cadre des renouvellements

Identifier et concrétiser des opportunités d'upsell et de cross-sell

Contribuer activement à la sécurisation et au développement du chiffre d'affaires récurrent

Être l'interface entre les équipes commerciales, Customer Success Managers, avant-vente, ADV et delivery

Assurer le suivi des demandes liées aux renouvellements

Veiller au respect des engagements contractuels

Contribuer à la priorisation des actions liées aux renouvellements

Maintenir une relation régulière avec les clients dans le cadre des renouvellements

Être un point de contact sur les aspects contractuels et commerciaux

Identifier les besoins d'évolution ou d'extension de périmètre

Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client

Travailler en coordination avec les commerciaux sur les comptes stratégiques

Gérer la relation opérationnelle avec les partenaires

Solliciter et suivre les cotations

Comprendre les offres partenaires et leurs évolutions

Optimiser les conditions commerciales en lien avec les partenaires

Élaborer et formaliser les offres commerciales

Assurer le suivi administratif des contrats et commandes

Veiller à la qualité de la gestion documentaire