Technicien sic chargé de support utilisateur, déploiement des équipements et administration des systèmes

Groupe RIFSEEP: 3

Vos activités principales:

Vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiterez les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes / de réseaux ou fiches réflexes du service.

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (applications, matériel micro) ;

• Installer les mises à jour ;

• Télé-distribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;

• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques;

• Participer à la mise en places de salle pour les événements organisés à la préfecture (visioconférence, réunion ou présentation).

EXPLOITATION :

• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ;

• Gérer l’exploitation sur incident ;

• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ;

• Gérer le parc informatique connecté au réseau.

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ :

• Suivre l’évolution de l’équipement ;

• Administrer la messagerie, OBM, Mélanie et Matisse sur la partie cliente du poste de travail et server (connexion, exploitation, gestion) ;

• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ;

• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

SUPPORT :

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Vous êtes également en charge d’un porte feuille d’applications métier (suivi des utilisateurs, fonctionnement de base, procédure d’installation, suivi des mises à jour et déploiement).

Enfin, en tant que technicien SIC, vous devez impérativement connaître la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information de l’État (PSSIE) et proposer des solutions qui respectent les règles de sécurité.

Votre environnement professionnel:

Activités du service :

Sur le périmètre préfecture/DDI/sous-préfectures/abattoirs situés sur le département : Assistance aux utilisateurs/Gestion de projets informatiques ou telecoms/Gestion du budget informatique (programmation)/Suivi des marchés (Telecoms fixe ou mobile/marchés ODICE/SOLIMP/visioconférence)/Gestion de grands évènements/Sécurité des Systèmes d'Information et vidéoprotection (technique)

Composition et effectifs du service :
17 agents (1A, deux contractuels, 8B,6C)
Composantes :
- standard = 7 personnes;
- service technique SIC = 10 agents, 2 adjoints, Chef de service
Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles :
Responsable du pôle support
Chef SIDSIC, ses adjoints, SGAMI-DSIC du SO, Centres de support de différents ministères, Autorités et Directeurs, SGCD et adjoints