Chargé de relation client commerce equitable (h/f)

ECOCERT Environnement, filiale du Groupe Ecocert, spécialisée dans l’évaluation et la certification de démarches de développement durable, recrute un Chargé de relation client en CDD.

Au sein de l’équipe Commerce Équitable / Approvisionnements durables, vous accompagnez nos clients dans leur parcours de labellisation (Bio Équitable, FIABLE, FFL). Votre rôle : être leur interlocuteur privilégié et faciliter chaque étape du processus.

Vos missions:

Après une période d’intégration et de formation à nos référentiels :

* Expliquer aux clients les étapes de la labellisation et les documents à fournir

* Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers

* Informer les clients de l’avancement de leur demande

* Préparer les éléments nécessaires au lancement des audits

* Suivre les retours d’audit et accompagner les clients dans la mise en conformité

* Transmettre les décisions de labellisation et les documents officiels

* Participer à l’amélioration continue des process de l’équipe



Nous sommes ouverts à différents parcours :

* BTS / BUT / Licence professionnelle (commerce, gestion, administration, relation client…)

* Profil en reconversion avec une première expérience en relation client ou gestion administrative

* Une expérience en environnement BtoB est un plus, mais pas indispensable

Ce qui fera la différence :

* Sens du service et aisance relationnelle

* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

* Goût pour le travail en équipe

* Envie d’apprendre et de comprendre des référentiels techniques

Anglais : Être capable de rédiger des emails professionnels et de tenir une conversation simple à l’oral (pour échanger avec certains clients ou filiales du Groupe).

Outils bureautiques : Être à l’aise en général avec Word, Powerpoint, Teams et plus particulièrement Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un poste à impact dans le domaine du commerce équitable et des approvisionnements responsables

* Une équipe engagée et bienveillante

* Une montée en compétences sur des sujets de développement durable

* Un environnement structuré avec des process clairs

Notre proposition de collaboration :

* CDD de 8 mois – Statut ETAM

* Démarrage : dès que possible

* Salaire fixe de 26.2k€ fixe

* 15 RTT

* 8€ de titre restaurant par jour travaillé

* Télétravail : jusqu’à 10 jours par mois

* Mutuelle familiale prise en charge à 55% & Prévoyance 100 %

* Epargne salariale annuelle (intéressement et participation)

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Mais aussi : exercer un métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique… et bien d’autres encore !

Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert et la vidéo de présentation du groupe Ecocert

Nos engagements envers nos candidats :

* Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap

* Retrouvez ici la note d’information sur le traitement de vos données personnelles



Métier: Relation client

Secteur: Commerce équitable